[書摘] 3秒思考2秒決定

<3秒思考2秒決定>

1. 應該記住的12項重點
   1. 不會猶豫
   2. 會使用「模式」
   3. 不會搞混答案與做法
      1. 答案：哪一個比較好
      2. 做法：應該做什麼
   4. 會先假設答案
      1. 能夠想像工作的整體樣貌
      2. 能夠暸解對方想要的東西
      3. 套用工作模式思考，所以不會猶豫
      4. 明白答案不會只有一個
      5. 相信總會有辦法達成目標
   5. 會以五個步驟思考
      1. 首先找出整體樣貌
      2. 搜尋腦中的知識
      3. 發揮創意，選出數個選項
      4. 評估並且鎖定，做出決定
      5. 思考傳達方式
   6. 明確區分選項與評價
      1. 從繁多的項目中選出數個選項
      2. 評估選項後決定
   7. 隨時鍛鍊預測答案的能力
      1. 當對方一開口就開始搜尋答案的選項
      2. 在其他情境中，設想如果是我的話，我要說些什麼
   8. 對工作的時間有概念
      1. 在已經決定好的時間內組合所需的內容
      2. 清楚認知每項作業所需的時間
   9. 擅長創造性的工作
      1. 產出創意，思考企劃->目標尚未決定的工作
      2. 提高創造性工作的效率，將大大影響工作的產出與評價
   10. 用不同方式面對制式工作與創造性工作
       1. 制式：一件一件依序完成
       2. 創造：同時並行，一邊切換一邊思考（想法遇到瓶頸時就轉換另一個主題）
   11. 思考模式：
       1. 安排：俯瞰整體樣貌，思考大致的流程與結果（應該做什麼、成果、目標）
       2. 搜集資訊：整理自己腦中的知識與眼前既有的資訊，接著思考需要調查哪些資料。
       3. 創意：開始動腦，組合手邊收集到的訊息，一邊改變排列組合，一邊列出選項
       4. 決定：運用直覺與邏輯評估，最後做出決定
       5. 傳達：向對方說明，並獲得對方認同。
   12. 就算套用模式思考，也依然具有創意
2. 強迫自己靜下來5分鐘，寫下應該處理的項目。
3. 安排模式
   1. 以目的、成果、方式的順序思考
      1. 目的：為什麼做？目的為何？
      2. 成果：要做什麼才好？目標是什麼？
      3. 方式：如何？誰做？什麼樣的順序？
   2. 培養從「目的」開始思考的習慣
   3. 思考上位者看不到的「目的」，並付諸行動
   4. 先想像成果畫面：建立假設的目標再著手進行，將會大幅提升作業效率
   5. 建立清楚時間間隔的日程表
      1. 標出清楚的時間，哪項作業以什麼順許，花多少時間做完
      2. 必須一眼就可以看出這項工作的整體樣貌
   6. 以樹狀結構呈現詳細的工作清單
   7. （練習）估計時間
      1. 保留一些彈性範圍
      2. 記錄工作花費的時間
      3. 試做一小部分計算時間，根據計算結果推測預估時間
   8. 制定中途目標時，前半要緊湊，後半要保留充裕時間
   9. 清楚認知「出乎意料」是必然發生的
   10. 一開始就要先定好討論進度的日期
       1. 先訂出討論的時間與次數
       2. 維繫與對方之間的信賴關係
   11. 感謝的話要具體且坦白地表達
   12. 分擔能夠同時並行的工作
   13. 共享成果畫面，再度確認沒有疏忽遺漏的項目
   14. 申明對下個作業的影響，讓夥伴清楚認知截止時間的重要
   15. 有時塑造「難以交談的氣氛」可以提高工作效率
4. 資訊收集模式
   1. 不要忽視事先調查的時間
   2. 與主題沒有直接關係的有趣資訊可以留著
   3. 較深入的資訊要不辭辛勞地從書中尋找
   4. 搜集主題的：（均衡地以三個階段思考）
      1. 相關資訊
      2. 周邊資訊：可能會影響討論主題的周邊領域
      3. 一般資訊：世界動態、趨勢
   5. 先確定「觀點」讓想要尋找的訊息自動浮現
   6. 不要被自己的「觀點」束縛
   7. 親臨現場，只需一秒鐘就能夠獲得非文字的訊息：
      1. 到現場觀看
      2. 聽聽專家的意見
      3. 大部分重要的啟發都隱藏在內隱知識中
   8. 以一分鐘的時間，瀏覽與主題相關的書籍目次：幫助創意產生的資訊收集，應該是找尋「線索」而非「答案」
   9. 要懷疑資訊是否呈現了整體狀況：進行樣本調查時，要經常一邊考慮與母數的比較，一邊搜集資訊。注意資訊是否偏頗。
   10. 培養看資訊時同時思考的習慣：「為什麼不一樣？」
   11. 事先決定好，想搜集資訊的數量：
       1. 事先決定要搜集的資訊量，就能夠放心的著手調查
       2. 以時間劃分工作進度
       3. 搜集資訊與思考創意的作業應該是交互進行才對
   12. 建構知識的索引：以自己的方式
   13. 透過輸出把資訊變成自己的知識：記錄，說給別人聽
5. 創意模式
   1. 不要一下子就想找答案，先從問題開始思考
      1. 先考慮應該假設什麼問題，才能進行有意義的思考
      2. 先找出問題
   2. 以現狀、理想、原因、解決對策等四個方向掌握問題本質
      1. 現狀：目前問題狀況？
      2. 理想：未來理想狀況？
      3. 原因：現狀無法達到理想的原因為？
      4. 對策：脫離現狀，接近理想的解決對策？
   3. 排出前提條件的優先順序，避免限制創意的發想
      1. 先打探真實情況
      2. 請對方列出優先順序
      3. 讓委託者挑選
   4. 靈活運用語言與圖畫（對於不易說明，多用圖畫或照片清楚表達）
   5. 試著列出構成要素，將概念化為語言
   6. 比較將會帶來「正確的認知」
   7. 磨練舉例說明的能力
   8. 反覆思考原因的本質，以找出解決對策
      1. 困難點在於：這個因果關係是真的存在嗎？
      2. 徹底找出引發結果的真正原因非常重要
   9. 針對複雜問題，要先寫下惡性循環的狀況再來思考
      1. 在紙上寫下實際上的循環狀況
      2. 試著以圖形呈現
   10. 結論中有原創想法，做法就算模仿也無妨
       1. 不必無中生有
       2. 問題要靠自己挖掘，解決對策則要模仿其他業界
   11. 使用比喻讓對方想像未來的畫面
   12. 試著找出沒有人察覺到的主軸
       1. 理解事物的特徵，做出判斷的觀點
       2. 思考產生差距的「主軸」是什麼
   13. 練習發現共同點與不同點
       1. 找出類似事物的不同點
       2. 找出不同事物的共同點
   14. 擁有多個觀點時，以二軸的方式整理
   15. 取捨就是把「主軸」旋轉90度來找答案
   16. 發現古老的新東西
6. 決定模式
   1. 「決定」先靠直覺再講邏輯
   2. 中途階段的判斷，也可能需要切割
      1. 不要再怎麼選都好的問題上鑽牛角尖
      2. 選哪一個都不會有太大影響的話，某種意義來說就是隨便決定就好了
   3. 以「合格的兩條線」加快決定速度
      1. 做重要的工作：90~100分
      2. 做無須耗費心力的工作：60分
   4. 就算有缺點，只要有希望也要決定
      1. 確實寫出優點與缺點
      2. 互相比較每一個優缺點的意義與比重
      3. 不應該覺得不安所以無法行動，就算有些不安，也要判斷並付諸行動
   5. 掌握自己的判斷與評價主軸
      1. 兩個主軸：矩陣
      2. 三個主軸：評量表
   6. 從現實與興奮兩個面向觀察：重視內心的聲音
   7. 以高於委託著的角度思考：用對方的角度思考
      1. 把角度一到上一層的主管立場
      2. 做出了解對方需求的判斷
   8. 別忽略被淘汰出局的因素
      1. 習慣檢視未察覺到的問題
      2. 檢視是否存在著會造成決定性問題的「出局因素」
   9. 思考晚期大眾會接受的解決對策
   10. 就算提出「遭反對的結論」也不擔心
   11. 過了一夜還留在腦中的資訊，就是最重要的資訊
7. 傳達模式
   1. 別忽略對方的：表情、想法、興趣
   2. 以「正確」與「能夠實行」組成說話內容
   3. 改變說話的表達方式：設計詞彙
   4. 先說出結論
   5. 以「理由有三個」來傳遞訊息，加強說服力
   6. 從時間反推來組合說話內容
      1. 每三分鐘就要丟出一個令人印象深刻的訊息
      2. 依照時間分配
   7. 以理所當然與意料之外的對比，塑造說話內容的節奏感
   8. 「具體的經驗」讓說話內容簡單易懂
   9. 比起利用「道理」說服，以「實績」推薦更有效
   10. 如果對方總是愛挑惕，善加利用「放棄方案」：讓對方擁有較大的選擇空間
   11. 當對方猶豫的時候，促使對方做出決定的說話方式：說出自己的看法
   12. 以正向的訊息感動對方的心：使用「安全」詞彙
   13. 請對方協助時，要表明自己的自主性（是「我」想要完成這件事的）
   14. 小事無須一一反駁：絕對不能被離題的對方牽著走
   15. 對於困難的案件，先思考要分為幾次的提案進行
       1. 一開始就必須先說清楚打算分為哪幾個步驟
       2. 第一次：共享題與理想畫面的共識
       3. 第二次：解決方案的架構之共識
       4. 第三次：具體作法之共識
   16. 不發牢騷，面帶笑容正向思考
   17. 以視野的引擎搭載自己的心：就算很辛苦也能夠持續前進，這是因為眼前有重要的目標
   18. 設定幹勁開關：
       1. 宣示：寫下或對身邊的人說出今天要做的事
       2. 競爭：設定目標，要比昨天做得更好
       3. 記錄：比昨天更快更好完成工作，以刷新紀錄為目標
       4. 思考問題
       5. 製造報告的機會：如果需要對誰發表，態度就會變得認真
       6. 製造獎勵的機會：給自己鼓勵