這本書看到前幾頁，就讓我想拍桌
「沒錯！就是這樣。」
「真正的教訓是：在真正複雜的情況下，沒有人能預期接下來會如何，也沒有一個人的知識與能力得以應付，如果有人試著從威權中心來操控，必然會一敗塗地。每個人都需要行動與應變的空間。然而如果人人各行其事，不互相溝通，一定會陷入混亂。反之，我們需要知道別人期待我們做什麼，也需要有自由發揮的餘地，例如我們必須互相協調，評估進度，看看是否能夠完成共同目標。」
每次大型災難發生就會有一堆人跳出來，說如果誰來帶隊指揮就可以怎樣順利達成。
真相是誰都不可能達成。
因為我們的體系根本賦予指揮官太大的權利，很多計畫寫到最後都嘛依照現場指揮官指示辦理的結果，就是浪費一大堆時間在「準備資料向指揮官報告」、「等指揮官下達指令」。
第一線人員就算都就位也只能抓頭毛焦急等指令。
然後如果出事，沒有指令就錯不在你（但可能被輿論批評）
擅自行動，完成任務還是要受處罰，如果出事直接完蛋
有指令又出事，大概是風險最低的選擇
所以你說公務員無能
才不是，他們是腦袋最清楚的人
當體系傾向懲罰做事的人
誰都會變得無能
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